När rutinarbetet blir allt mer automatiserat och systemen blir smartare är nyckeln till framgång att behålla värmen i kundrelationerna. Åtminstone om du frågar Klok Redovisning i Sundsvall – redovisningsbyrån som tror på det personliga mötet.
Ulrika Åhlin och Ulrika Berts är delägare av Klok Redovisning. Tillsammans har de skapat en redovisningsbyrå där kundrelationerna är i fokus och där ett gott skratt aldrig är långt borta. På byråns kontor i Sundsvall är alla välkomna – hundar, barn och självklart kunderna.
– Det är just blandningen av tempo, teamwork och skratt som gör vårt arbete så roligt, säger Ulrika Åhlin.
Precis som många andra byråer står Klok Redovisning inför utmaningen att hinna med den i den snabba tekniska utvecklingen, och där har Bjorn Lunden varit till stor hjälp.
– Till en början tyckte vi att det var trögt att komma igång med automatisering, men nu är vi på banan, berättar Ulrika Berts. Stödet från Bjorn Lunden, framför allt från vår kontaktperson Angelica, gör att vi vågar utvecklas och vara modiga i vår egen verksamhet, fortsätter hon.
Bjorn Lunden är otroligt enkla att ha att göra med. Snabba svar, familjär känsla och riktigt vass support att luta sig mot.
Ulrika Berts
Enklare för kunden – effektivare för byrån
Idag jobbar Klok Redovisning med BL Byrå, Bjorn Lundens allt-i-ett-lösning för redovisningsbyråer. Där får de tillgång till verktyg för bokföring och fakturering, bokslut och skatt samt byråstöd. Och såklart, Lundify som plattform för smidigare kundsamarbeten. Det är där som kunderna nu skickar in sina underlag, istället för att lämna in det på Kloks kontor.
– Nu slipper kunderna samla papper på hög. Allt swooshar in via Lundify-appen, och vi kan lägga mer tid på rådgivning istället för att stansa fakturor, beskriver Madeleine Åslin, en av de sex konsulterna på Klok Redovisning.
Med Lundify har byrån fått ett arbetsflöde som sparar tid och ger kunderna bättre kontroll. Men framför allt uppskattar kunderna hur enkelt det är.
– Kunderna tycker att appen är användarvänlig, och att vi tillsammans hittat ett superbra arbetssätt, säger Ulrika Berts.
– Tack vare Lundify får vi mer tid för rådgivning och proaktiv hjälp till kunderna. Det är roligare frågor att jobba med, fyller Ulrika Åhlin i.
Ett sammansvetsat team – med Bjorn Lunden att luta sig mot
Klok Redovisning består av ett team på sex personer. Alla har olika styrkor, men en sak gemensamt: de glömmer aldrig att ha kul på jobbet.
– Vi är ett supertajt team. Vi har tillsammans valt att satsa på BL Byrå och Lundify, och även om vi ibland måste jobba i andra system försöker vi styra alla kunder hit, förklarar Ulrika Åhlin.
Redovisningsbyrån jobbar också med Bjorn Lundens byråstöd, Lundify Workflow, som gör vardagen enklare. Inte minst när man är flera personer som arbetar som ett team och behöver ha koll på vad som är gjort och vad som ska göras.
– Lundify Workflow är ett jättebra verktyg för att styra upp det dagliga arbetet. Det är också där vi ser när underlag kommit in så att vi kan börja bearbeta dem, säger Madeleine Åslin.
Och när de kör fast så finns Bjorn Lunden alltid där, som en förlängning av teamet på byrån.
– Bjorn Lunden är otroligt enkla att ha att göra med. Snabba svar, familjär känsla och riktigt vass support att luta sig mot, tycker Ulrika Berts.
Kloka beslut som bygger framtiden
För Klok Redovisning är framtidens konkurrensfördel glasklar: starkare rådgivning. Den är redan en självklar del av affärsidén och kommer bara bli viktigare.
– AI kommer att finnas i vår vardag, oavsett om vi vill det eller inte, så det gäller att hoppa på tåget. Men det innebär ju att vi som redovisningskonsulter kommer kunna lägga mer tid på rådgivning, analyser och att stötta företagen, säger Ulrika Åhlin.
De ser inte branschens utveckling som ett hot, utan snarare som nästa utmaning att tackla. Förhoppningsvis gör det att byrån ser lite annorlunda ut om några år.
– Vi är säkert lite större, ännu mer digitala. Men med samma värme i kundrelationerna. Vi vill fortsätta vara en trygg partner med mod att tänka nytt, menar Ulrika Berts.
– Och vi ska fortfarande ha lika kul på jobbet, avslutar Ulrika Åhlin.
