Allmänna villkor för Frågeservice

Publiceringsdatum: 17 september 2024

Allmänt

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när Björn Lundén AB tillhandahåller tjänsten Frågeservice Bas eller Frågeservice Premium (”Tjänsten”) till en företagskund (”Kunden”). Kunden tar del av och godkänner Villkoren till följd av att Kunden beställer Tjänsten. Kundens godkännande av Villkoren är en förutsättning för att Kunden ska kunna använda Tjänsten.

 

Parternas avtal gällande Björn Lundén AB:s tillhandahållande av Tjänsten består av dessa Villkor och eventuella andra skriftliga överenskommelser rörande detta mellan parterna och kallas hädanefter för ”Avtalet”.

 

Vad som anges i dessa Villkor gäller i den utsträckning annat inte skriftligen har avtalats mellan parterna.

 

Vid användningen av Tjänsten är Kunden skyldig att följa den vid var tid aktuella informationen och de vid var tid aktuella instruktionerna och anvisningarna som Björn Lundén AB lämnar gällande Tjänsten.

 

Vid betalningsdröjsmål har Björn Lundén AB rätt att debitera dröjsmålsränta och annan ersättning enligt lag.

Beskrivning av Tjänsten

Tjänsten innebär att Kunden får möjlighet att ställa frågor inom områdena skatt, moms, lön, personal och juridik. Björn Lundén AB kommer att besvara sådana frågor som Kunden ställer som utgör rena faktafrågor och som Björn Lundén AB bedömer att Björn Lundén AB kan besvara. Björn Lundén AB har ingen skyldighet att besvara någon fråga som Björn Lundén AB, enligt sin egen uppfattning, inte bedömer som möjlig att besvara (exempelvis för att den inte utgör en ren faktafråga, inte omfattas av de områden som omfattas av Tjänsten eller Björn Lundén AB inte besitter kunskap att besvara frågan). Tjänsten innefattar inte någon möjlighet att begära eller få konsultation eller rådgivning. Med konsultation avses exempelvis utredningar, upprättande av årsbokslut, deklaration med mera, och med rådgivning avses frågor som kan kräva eller medföra svar som är annat än rena faktasvar.

 

I Tjänsten kan även vissa andra funktioner ingå, såsom nyheter om nya eller ändrade regler, tillgång till dokumentmallar och e-böcker.

 

Tjänsten tillhandahålls i två nivåer: bas och premium. I de två nivåerna ingår samma grundfunktioner. Det som skiljer nivåerna åt är hur frågorna till skatte- och redovisningsexperterna praktiskt kan ställas.

En närmare beskrivning av Tjänsten och de två olika nivåerna och dess vid var tid aktuella funktioner finns på http://www.bjornlunden.com/se/juridik-och-kunskap/bl-frageservice/.

 

Tjänsten innebär en begränsad rätt att ställa frågor. Om Kunden (genom en, vissa eller samtliga av sina Användare (såsom aktuellt)) enligt Björn Lundén AB:s uppfattning ställer en för stor mängd frågor förbehåller Björn Lundén AB sig rätten att säga upp Kundens Avtal till omedelbart upphörande.

Användare

Tjänsten får användas av det antal användare som Kunden vid var tid har beställt och betalat för (envar en ”Användare”). Kunden kan beställa fler Användare genom att kontakta Björn Lundén AB.

 

Under förutsättning att Kunden och varje Användare uppfyller sina åtaganden enligt dessa Villkor och Avtalet i övrigt, erhåller Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-vidareupplåtbar rätt för Användare att använda Tjänsten.

 

Nyttjanderätten är personlig för den som registrerats som Användare i samband med den första inloggningen och användningen av Tjänsten. Kunden eller en enskild Användare får inte, utan föregående skriftligt samtycke från Björn Lundén AB, överlåta rätten att använda Tjänsten till en annan än den som registrerats som Användare såsom anges i den föregående meningen.

 

Om Björn Lundén AB anser att en Användare använder Tjänsten eller försöker använda Tjänsten i strid med dessa Villkor eller Avtalet, på ett sätt som kan innebära en säkerhetsrisk och/eller på ett sätt som av annan anledning kan påverka Tjänsten för Björn Lundén AB eller andra negativt, ska Björn Lundén AB ha rätt att tillfälligt begränsa Användarens användning av Tjänsten eller, om nödvändigt enligt Björn Lundén AB:s uppfattning, helt och hållet stänga av Användarens tillgång till Tjänsten.

 

Kunden ansvarar för att Användare är införstådda med innehållet i dessa Villkor och Avtalet, och för att Användare efterlever samtliga villkor i dessa Villkor och Avtalet.

Inloggningsuppgifter

De inloggningsuppgifter som varje Användare erhåller av Björn Lundén AB är personliga för den specifika Användaren och får inte delas med eller användas av någon annan än Användaren. Kunden ansvarar för att Kunden och Användaren hanterar inloggningsuppgifterna på ett säkert sätt och för att uppgifterna inte delas med eller används av någon annan än Användaren.

 

Kunden ska omedelbart meddela Björn Lundén AB vid misstanke om att tredje man fått tillgång till eller använt inloggningsuppgifter eller vid annan obehörig användning av Tjänsten.

Personuppgifter och säkerhet

Björn Lundén AB är i vissa fall personuppgiftsansvarig och i andra fall personuppgiftsunderbiträde för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för Tjänsten. Björn Lundén AB:s behandling av personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde regleras av personuppgiftsbiträdesavtalet som har ingåtts mellan Björn Lundén AB och Kunden i samband med ingåendet av Avtalet.

 

Björn Lundén AB:s behandling av personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig beskrivs i policyn som finns på följande länk: Integritet & säkerhet (bjornlunden.se). Björn Lundén AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter rörande bland annat Användares inloggningsuppgifter och användning av Tjänsten.

Tillgänglighet

Björn Lundén AB ansvarar för att Tjänsten har de funktioner som Björn Lundén AB från tid till annan informerar om. Björn Lundén AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra och/eller ta bort funktioner från Tjänsten.

 

Björn Lundén AB garanterar inte att Tjänsten eller enskilda funktioner fungerar felfritt eller utan avbrott eller att de är tillgängliga en viss tid.

 

Björn Lundén AB ansvarar inte för skada eller förlust som beror på fel eller avbrott i Tjänsten. Björn Lundén AB ska försöka tillhandahålla Tjänsten utan fel eller avbrott men gör inga åtaganden eller garantier avseende Tjänstens funktion eller tillgänglighet.

Ansvarsbegränsning

Björn Lundén AB ansvarar inte för innehållet i Tjänsten (inklusive men inte begränsat till, dess korrekthet eller överensstämmelse med lagar och regler). Björn Lundén AB ansvarar inte heller för eventuella slutsatser som dras eller åtgärder som vidtas med anledning av Tjänsten eller dess innehåll.

 

Björn Lundén AB ansvarar endast för skada i den mån skadan orsakats av Björn Lundén AB:s grova vårdslöshet eller uppsåt.

 

Björn Lundén AB:s ansvar är begränsat till direkt skada och ska inte under några omständigheter omfatta indirekt skada (som t.ex. förlorad eller utebliven vinst).

 

Björn Lundén AB:s sammanlagda ansvar är under ett kalenderår begränsat till maximalt ett prisbasbelopp enligt Socialförsäkringsbalken (SFS 2010:110).

Sekretess

Vardera part förbinder sig att inte utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten röja information som part får av den andra parten med anledning av Avtalet och dessa Villkor (såsom information i de frågor som Användaren ställer inom ramen för Tjänsten).

 

Ovanstående sekretessåtaganden gäller inte för sådan information som:

 

  • vid tidpunkten för mottagandet är eller senare blir tillgänglig för allmänheten på annat sätt än genom brott mot Avtalet eller dessa Villkor; eller
  • redan var tillgänglig för mottagande part eller som mottagande part på egen hand har utvecklat innan ingåendet av Avtalet och som inte, direkt eller indirekt, har erhållits genom brott mot Avtalet eller dessa Villkor.

 

Part ska dock äga rätt att lämna ut sådan information i den utsträckning parten är skyldig därtill på grund av (i) lag, (ii) domstols eller myndighets dom eller beslut, (iii) tvingande börsregler eller motsvarande eller (iv) om röjandet sker inom ramen för en tvist eller annan rättsprocess rörande Avtalet eller dessa Villkor.

Giltighetstid

Tjänstens initiala löptid är 12 månader från och med dagen Kunden beställer Tjänsten. Om Tjänsten inte sägs upp av endera parten senast en månad före utgången av den initiala löptiden, förlängs Tjänsten automatiskt i löpande förläningsperioder om 12 månader i taget till dess Tjänsten sägs upp av endera parten senast en månad före utgången av den aktuella förlängningsperioden.

 

Endera parten har rätt att säga upp Tjänsten med omedelbar verkan om:

 

  1. motparten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott och underlåter att vidta rättelse inom 90 dagar efter mottagandet av andra partens skriftliga erinran om avtalsbrottet; eller
  2. motparten har försatts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, är föremål för företagsrekonstruktion eller annars kan befaras vara på väg mot obestånd.

 

Är Kunden i dröjsmål med betalning och har Björn Lundén AB anmodat Kunden att betala förfallna belopp, får Björn Lundén AB, i tillägg till dess andra rättigheter att debitera dröjsmålsränta och annan ersättning enligt lag, avbryta Kundens tillgång till Tjänsten till dess att Kunden betalar förfallna belopp.

 

Avtalet (och dessa Villkor) upphör automatiskt att gälla mellan parterna samtidigt som Tjänsten upphör att gälla. Bestämmelserna under rubriken ”Sekretess” ska dock fortsätta att gälla även efter upphörandet av Avtalet.

Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i dessa Villkor eller i Avtalet (eller del eller tillämpningen därav) vara ogiltig, ska detta inte innebära att Villkoren eller Avtalet eller bestämmelsen (såsom aktuellt) i sin helhet är ogiltig(a). Istället ska parterna justera Villkoren eller Avtalet eller bestämmelsen (såsom aktuellt), så långt det är möjligt, för att ge effekt åt Villkorens eller Avtalets andemening (såsom aktuellt). Om parterna inte kan komma överens om ändring av bestämmelse som är ogiltig, ska sådan bestämmelse anses struken och övriga bestämmelser i Villkoren eller Avtalet (såsom aktuellt) ska fortsätta gälla.

Force Majeure

Björn Lundén AB har rätt att skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter enligt dessa Villkor eller Avtalet om fullgörelse hindras av en omständighet som ligger utanför Björn Lundén AB:s kontroll och som Björn Lundén AB varken kunde eller skäligen borde ha förutsett vid tidpunkten för Avtalets ingående. Sådan omständighet (”Force Majeure”) kan t.ex. utgöras av krig eller krigsliknande tillstånd, mobilisering eller militärinkallelse av motsvarande omfattning, uppror och upplopp, terrorism, sabotage, eldsvåda, översvämning, naturkatastrof, epidemi, pandemi, avbrott i allmänna kommunikationer, avbrott i den allmänna energiförsörjningen, strejk, lockout eller annan generell eller lokal arbetskonflikt, rekvisition, beslag, myndighetsbeslut, handels-, betalnings- eller valutarestriktioner, eller därmed jämställd omständighet. Detsamma gäller om Force Majeure föreligger för Björn Lundén AB:s kontraktsmedarbetare.

 

Björn Lundén AB ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår för Kunden till följd av att fullgörelse skjuts upp på grund av Force Majeure.

Ändring av dessa Villkor

Björn Lundén AB har rätt att ändra dessa Villkor från tid till annan, och sådana ändringar kommer att gälla från den tidpunkt de publiceras. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på Björn Lundén AB:s hemsida ([infoga länk bjornlunden.com/sv/allmanna-villkor-frageservice]).

 

Om ändringen förväntas innebära en väsentlig nackdel för Kunden så kommer Björn Lundén AB att meddela Kunden om att ändringen sker. Kunden har i sådana fall rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande inom fjorton (14) dagar efter Björn Lundén AB:s meddelade därom. Kunden anses ha acceptera ändringen om Kunden/Användare fortsätter att använda Tjänsten efter Björn Lundén AB:s meddelande om ändringen eller om Kunden inte har sagt upp Avtalet till upphörande när 14-dagarsfristen löper ut.

Fullständig reglering

Dessa Villkor utgör, tillsammans med eventuella andra skriftliga överenskommelser som omfattas av Avtalet, Björn Lundén AB:s och Kundens fullständiga reglering av alla frågor som Villkoren och Avtalet tillsammans berör och ersätter samtliga skriftliga eller muntliga garantier, åtaganden, utfästelser, överenskommelser och avtal som föregått Villkoren och Avtalet.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor och Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvister i anledning av dessa Villkor och/eller Avtalet ska avgöras slutligt genom skiljedom enligt SCC Skiljedomsinstituts skiljedomsregler.

 

Reglerna för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas, om inte SCC Skiljedomsinstitut med beaktande av tvistens svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att reglerna om ordinärt skiljeförfarande ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC Skiljedomsinstitut också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

 

Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara svenska.