Je collega\u2019s zijn terug en de bezetting is weer op volle sterkte, maar ondertussen heeft zich tijdens de zomer een flinke werkvoorraad opgebouwd. Klanten leverden stukken aan terwijl de behandeling stillag, dossiers werden doorgeschoven tot na de vakantie en deadlines zijn dichterbij gekomen dan je lief is. Daardoor voelt september vaak niet als een frisse start, maar als een inhaalrace.<\/p>\n\n\n\n
Of je accountantskantoor de achterstand snel inloopt of er het hele najaar last van houdt, wordt niet bepaald door harder werken. Doorslaggevend is hoe je de werkvoorraad in de eerste week inventariseert, prioriteert \u00e9n verdeelt.<\/p>\n\n\n\n
De verleiding is groot om meteen te beginnen bij wat het hardst roept: de klant die belt, de mail die bovenaan staat. Dat voelt productief, maar het is precies de reden dat achterstanden zich opstapelen tot in november. Wie reageert op wat het luidst is in plaats van op wat het belangrijkst is, werkt de rest van het kwartaal achter de feiten aan.<\/p>\n\n\n\n
Een goed begin vraagt om \u00e9\u00e9n ding: eerst overzicht, dan actie. Niet meteen het eerste dossier openen, maar eerst zien wat er ligt.<\/p>\n\n\n\n
Begin niet direct met afhandelen, maar verzamel eerst alles wat tijdens de zomer is blijven liggen: aangeleverde stukken die nog niet zijn verwerkt, openstaande klantvragen en dossiers die halverwege zijn blijven steken. Leg ieder item vast met de klant, de verantwoordelijke collega, de eerstvolgende actie en de deadline. Pas wanneer het complete beeld op \u00e9\u00e9n plek staat, kun je onderbouwde keuzes maken.<\/p>\n\n\n\n
Niet alles wat er ligt is even urgent. Rangschik op twee punten: welke deadline komt er het eerst aan, en welk dossier levert het meeste risico op bij vertraging. Een kleine vraag zonder tijdsdruk kan wachten; een naderende aangiftedeadline met risico voor de klant niet.<\/p>\n\n\n\n
Klanten die niets van je horen, \u00a0gaan zelf contact met je opnemen en dat kost vaak meer tijd dan een kort bericht vooraf. Bevestig daarom per klant welke stukken je hebt ontvangen, wat de eerstvolgende stap is en wanneer je opnieuw contact opneemt. Dat voorkomt onnodige telefoontjes en geeft klanten meteen het gevoel dat ze niet zijn vergeten.<\/p>\n\n\n\n
Laat werkvoorraad niet automatisch bij \u00e9\u00e9n persoon liggen omdat diegene het dossier al kent. Breng eerst in kaart wie deze week ruimte heeft en welke overdracht nodig is om een collega snel te laten instappen. Verdeel daarna op beschikbare capaciteit \u00e9n benodigde kennis, niet op wie toevallig het dossier al eens heeft ingezien.<\/p>\n\n\n\n
Deze vier stappen werken dit najaar. Maar de reden dat de werkvoorraad na elke zomer weer even opnieuw in kaart moet worden gebracht, is dat die meestal alleen in hoofden en losse lijstjes leeft. Zodra iemand met vakantie is, verdwijnt het overzicht met diegene mee.<\/p>\n\n\n\n
Wat w\u00e9l werkt, is \u00e9\u00e9n centrale plek waar je altijd ziet wat er per klant openstaat, wie ermee bezig is en wat de laatste actie was. Dan hoef je in september niet opnieuw te reconstrueren wat tijdens de zomer is blijven liggen: je ziet het in \u00e9\u00e9n oogopslag.<\/p>\n\n\n\n
Lundify Workflow<\/a> brengt dat overzicht samen op \u00e9\u00e9n centrale plek. Je ziet welke taken per klant openstaan, wie verantwoordelijk is en welke actie als volgende gepland staat. Zo kun je de werkvoorraad niet alleen na de zomer sneller wegwerken, maar het hele jaar door beter bewaken.<\/p>\n\n\n\n Wil je zien hoe Lundify Workflow jouw accountantskantoor helpt om werkvoorraad centraal te plannen en bewaken? Vraag dan een gratis demo aan<\/a>. Wil je de achterstand volgend jaar al beperken voordat de zomer begint? Lees dan ook: 5 tips om als accountant de zomer door te komen<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Je collega\u2019s zijn terug en de bezetting is weer op volle sterkte, maar ondertussen heeft zich tijdens de zomer een flinke werkvoorraad opgebouwd. Klanten leverden stukken aan terwijl de behandeling stillag, dossiers werden doorgeschoven tot na de vakantie en deadlines zijn dichterbij gekomen dan je lief is. Daardoor voelt september vaak niet als een frisse […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":71206,"menu_order":0,"template":"","categories":[],"class_list":["post-71205","blogs","type-blogs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blogs\/71205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blogs"}],"about":[{"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blogs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blogs\/71205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71212,"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blogs\/71205\/revisions\/71212"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bjornlunden.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}